SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
1
Indywidualne podejście i przejrzysty proces współpracy. W Pandzie nie przygotowujemy ofert „od ręki” na podstawie krótkiego zapytania. Każdy bardziej złożony projekt poprzedza rozmowa, podczas której analizowane są cele biznesowe, potrzeby i sytuacja klienta. Dopiero na tej podstawie powstaje oferta, którą agencja dodatkowo omawia z klientem, wyjaśniając proponowane rozwiązania. Współpraca zawsze opiera się na szczegółowej umowie, harmonogramie działań oraz jasno określonych zasadach płatności.
2
Jasne zasady realizacji projektów i odpowiedzialności stron. Agencja przekazuje klientowi pełne prawa autorskie do wykonanych materiałów, zachowując jedynie możliwość prezentacji projektów w portfolio. Komunikacja odbywa się wyłącznie przez ustalone kanały, aby uniknąć chaosu informacyjnego. W projektach graficznych obowiązuje określona liczba rund poprawek, a zmiany wykraczające poza pierwotny zakres traktowane są jako nowy projekt.
3
Realistyczne podejście do marketingu i partnerska współpraca. Otwarcie komunikujemy, że marketing nie gwarantuje sprzedaży, ponieważ na wyniki wpływa wiele czynników niezależnych od działań reklamowych. Jako agencja nie składamy nierealnych obietnic, zamiast tego edukujemy klientów i wspólnie ustalamy osiągalne cele oraz wskaźniki efektywności. Kampanie prowadzone są na kontach reklamowych klienta, co zapewnia pełną transparentność wydatków.
Zasady i proces współpracy z Pandą krok po kroku
Większość agencji marketingowych wysyła ofertę mailem w 24 godziny. Kwota, zakres, podpis. Ładnie. Szybko. I często zupełnie nieadekwatnie do tego, czego faktycznie potrzebujesz. My działamy inaczej – i ten artykuł to wyjaśnia. Nie po to, żeby się chwalić. Po to, żebyś zanim cokolwiek podpiszesz, wiedział dokładnie, z kim masz do czynienia i czego możesz oczekiwać. Bo dobra współpraca zaczyna się od tego, że obie strony rozumieją swoje zasady gry.
1. Oferta to nie plik PDF z kwotą
Jeśli piszesz do nas z pytaniem „ile kosztuje strona / kampania / identyfikacja?”- odpiszemy. Ale nie konkretną kwotą.
Rozbudowane projekty wymagają rozmowy. Dlatego zanim przygotujemy ofertę, umawiamy się na spotkanie online, podczas którego rozmawiamy o celu, sytuacji firmy i tym, czego faktycznie potrzebujesz. Dopiero wtedy wycena ma sens, bo jest odpowiedzią na realny problem, nie strzałem w ciemno.
Przygotowanie oferty zajmuje nam do 5 dni roboczych. Przy złożonych projektach – nieco dłużej, bo to wymaga analizy, a nie przerzucenia szablonu do edytora.
Gotowej oferty nie wysyłamy mailem i tyle. Chcemy ją omówić. Wyjaśnić, dlaczego zaproponowaliśmy takie, a nie inne rozwiązanie. I usłyszeć, czy to ma sens dla ciebie. Dopiero po tym spotkaniu oferta trafia do ciebie elektronicznie, razem z ramowym wzorem umowy.
2. Bez umowy nie ruszamy
To nie jest formalność. Umowa to fundament, bo chroni obie strony i sprawia, że każdy wie, na czym stoi.
Umowę przygotowujemy pod konkretny projekt: zakres, terminy, szczegóły procesu. Zbudowaliśmy ją też tak, żeby była bazą do kolejnych działań. Kolejne projekty wymagają aneksu, nie procesowania dokumentu od nowa.
Przy starcie pobieramy 40% zadatku. Pozostałe płatności są powiązane z kolejnymi etapami. Faktury wystawiamy z 7-dniowym terminem.
W umowie znajdziesz też listę materiałów i informacji, które musisz nam dostarczyć. Bez nich nie możemy działać. Zakres jest punktem odniesienia dla nas obojga.
3. Prawa autorskie: co jest twoje, co zostaje nasze
Domyślnie przekazujemy ci pełne prawa autorskie do wszystkiego, co tworzymy. Żadnych licencji, żadnych ograniczeń.
Licencjonowanie pojawia się tylko w wyjątkowych sytuacjach – zazwyczaj gdy projekt jest perspektywiczny, ale budżet na start jest ograniczony. Wtedy możemy rozłożyć koszty w czasie, ograniczając czasowo lub terytorialnie zakres użycia. To wyjątek, nie reguła.
Natomiast my zachowujemy prawo do umieszczenia efektów naszej pracy w portfolio czy jako case study na naszej stronie. Jeśli to jest dla ciebie problem – powiedz nam o tym na etapie ofertowania.
4. Jak się komunikujemy – i dlaczego WhatsApp odpada
Korzystamy z czterech kanałów: spotkania online (albo stacjonarne, gdy jest ku temu powód), telefon, e-mail i ClickUp przy większych projektach.
SMS-y, WhatsApp, Messenger – unikamy. A wynika to z prozaicznego powodu – każdy dodatkowy kanał to kolejne miejsce, w którym gubi się informacja. Przy projektach, gdzie szczegóły mają znaczenie, to za duże ryzyko.
5. Kampania nie sprzedaje
To zdanie powtarzamy klientom często, bo jest ważne. Marketing to nie przycisk „sprzedaj więcej”. Kampania sprawia, że twój produkt lub marka staje przed Twoim docelowym klientem. Co dalej zależy od oferty, ceny, zaufania, momentu zakupu. Dlatego nie obiecujemy wyników, które są poza naszą kontrolą. Mówimy wprost, co jest realne i w jakim czasie.
Część edukacyjna jest dla nas integralną częścią pracy. We współpracy zawsze rezerwujemy na nią czas. Kampanie prowadzimy z konta klienta i z jego systemu płatności. Dzięki temu wydatki reklamowe są twoje i transparentne.
6. Branding i projekty graficzne: dwieserie poprawek i jasne zasady
Standardowo nie przekazujemy plików źródłowych – przedmiotem oferty jest gotowe dzieło w ustalonej specyfikacji. Jeśli potrzebujesz plików otwartych, powiedz o tym na etapie ofertowania. To zupełnie inna wycena i inny nakład pracy.
Do każdego projektu przysługują dwie serie poprawek. Jeśli zmiana, którą zgłaszasz, de facto wywraca specyfikację do góry nogami – to nowy projekt i nowa wycena. Mówimy o tym otwarcie, zanim cokolwiek się zaczyna.
Jak się to dzieje w praktyce? Każdą taką sytuację omawiamy. Nikt nie dostaje faktury za coś, o czym nie wiedział.
7. Czego oczekujemy
Dobra współpraca to nie jednostronne oczekiwanie efektów. My oczekujemy:
Zaangażowania. Projekty, do których klient nie przykłada wagi, nie działają – niezależnie od tego, jak dobra jest agencja.
Dotrzymywania terminów. Harmonogramy planujemy pod ustalone daty dostaw. Jeśli materiał przychodzi tydzień po terminie, projekt się przesuwa. Nie ma innej opcji.
Szczerości. Jeśli coś nie gra, wolimy usłyszeć to wprost niż odkryć po fakcie.
I jeszcze jednego, które brzmi nieco ostro, ale jest ważne: szacunku do eksperckości. Jeśli zgłaszasz się do nas po wiedzę i doświadczenie, nasze propozycje powinny być traktowane jak eksperckie.
8. Zastrzegamy prawo do zakończenia współpracy
To nie jest groźba. To klarowna informacja, którą woleliśmy wpisać wprost, niż przemilczeć.
Możemy zakończyć współpracę bez zwrotu płatności w przypadku: agresywnej komunikacji lub zachowania wychodzącego poza normy biznesowe, łamania praw autorskich, działania na naszą szkodę albo kompletnego braku zaangażowania po stronie klienta.
Jeśli klientowi nie zależy – nie ma sensu udawać, że współpraca ma przyszłość. Tak samo my traktujemy twoją eksperckość w twoim biznesie. Kiedy obie strony zaczynają przejmować wzajemne role, współpraca traci sens.
FAQ
Czy mogę dostać ofertę bez spotkania? W większości przypadków nie. Przy prostych, powtarzalnych projektach – czasem tak. Ale jeśli twoje zapytanie jest rozbudowane, potrzebujemy rozmowy, żeby wycena miała sens. Kwota bez kontekstu to zgadywanie, a nie oferta.
Ile trwa przygotowanie oferty? Do 5 dni roboczych od spotkania. Przy złożonych projektach dłużej – informujemy o tym z wyprzedzeniem.
Czy pracujecie bez umowy? Nie. Umowa to podstawa – dla nas i dla ciebie. Bez niej nie zaczynamy żadnych działań.
Co to znaczy, że pobieracie zadatek, a nie zaliczkę? Zadatek jest bezzwrotny – oznacza, że obie strony poważnie traktują zobowiązanie. Zaliczka jest zwrotna. My pobieramy 40% zadatku na starcie, bo to sygnał, że projekt naprawdę ruszamy.
Jakie mam prawa do gotowych materiałów? Pełne. Domyślnie przekazujemy ci wszelkie prawa autorskie. Żadnych licencji, żadnych ograniczeń w standardowym modelu współpracy.
Czy dostanę pliki źródłowe (otwarte)? Nie jest to opcja domyślna. Jeśli potrzebujesz plików otwartych, powiedz o tym przed ofertowaniem – to wymaga innego podejścia i innej wyceny.
Ile poprawek przysługuje przy projektach graficznych? Trzy serie poprawek do każdego projektu. Zmiana, która wywraca specyfikację od podstaw, traktowana jest jako nowy projekt.
Czy mogę pisać do was na WhatsAppie? Nie. Pracujemy przez spotkania, telefon, e-mail i systemie ClickUp. Każdy dodatkowy kanał to potencjalne miejsce, w którym gubi się ważna informacja.
Kiedy i jak często się raportujecie? Zakres i częstotliwość raportowania ustalamy w umowie – zależy od rodzaju działań i skali projektu.
Czy gwarantujecie wyniki kampanii? Nie – i każda agencja, która to robi, kłamie. Kampania wystawia twoją markę i produkt przed klientem. Co dalej, zależy od oferty, ceny, zaufania i dziesiątek czynników, które są poza zasięgiem kampanii. Mówimy wprost, co jest realne, zanim zaczniemy. I na etapie analizy zakładamy realne KPI do osiągnięcia, które są satysfakcjonujące dla Ciebie.
Jak długo trwa zanim zobaczę efekty działań marketingowych? To zależy od kanału, branży i punktu startowego. Marketing to maraton- pierwsze miesiące to często budowanie fundamentów, nie zbieranie wyników. Realny horyzont omawiamy zawsze przed startem.
Czy możecie zacząć od razu, bez strategii? Możemy, jeśli zakres na to pozwala. Ale przy kampaniach bez strategicznego kontekstu trudniej o spójny efekt i mówimy o tym wprost, a nie po fakcie.
Czy mogę zlecić jeden projekt, bez stałej współpracy? Tak. Projekty jednorazowe rozliczamy na zasadzie zadatku i etapów realizacji.
Co się stanie, jeśli dostarczę materiały po terminie? Termin realizacji przesuwa się o czas opóźnienia po twojej stronie. Harmonogram planujemy pod ustalone daty, nie możemy go utrzymać jednostronnie.
Czy mogę sprawdzić wydatki reklamowe? Tak, zawsze. Kampanie prowadzimy z twojego konta reklamowego i twojego systemu płatności. Wydatki są twoje i w pełni transparentne – nie przechodzą przez nasze kont
